Política de Reembolso e Devolução
1. Prazo para Solicitação
🇧🇷 Brasil
O consumidor pode solicitar devolução no prazo de até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🇯🇵 Japão
Pedidos de devolução devem ser solicitados dentro de 7 dias após o recebimento, salvo exceções previstas na legislação local.
2. Condições para Devolução
O produto deve:
- Estar sem uso
- Estar em perfeito estado
- Conter embalagem original
- Não apresentar danos causados pelo cliente
Produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
3. Reembolsos
Após o recebimento e inspeção:
- O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento
- O prazo pode variar conforme o banco ou operadora
Custos de envio podem não ser reembolsáveis, salvo defeito de fabricação.
4. Produtos com Defeito
Caso haja defeito de fabricação:
- Entre em contato em até 7 dias
- Envie fotos do produto
- Avaliaremos substituição ou reembolso